Conditions d’utilisation

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site Pillova et l'ensemble des commandes passées auprès de notre boutique. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Identité du vendeur

Le site Pillova est exploité par Aevolt Group LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis.

2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas le vendeur en cas de légère différence de couleur ou de présentation liée à votre écran.

Les produits Pillova sont des accessoires de confort et de bien-être. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis ou un suivi médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur le site et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue un contrat de vente. Après validation, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock. Le cas échéant, vous serez remboursée intégralement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, via nos prestataires sécurisés Stripe et PayPal. Vos coordonnées bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées par nos soins.

La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon votre zone géographique et le transporteur.

Les modalités détaillées (délais, frais, zones desservies) sont précisées dans notre Politique d'expédition.

En cas de retard de livraison anormal, contactez-nous à contact@pillovashop.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours, ainsi que de notre garantie « 45 nuits satisfaite ou remboursée ».

Les conditions et modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garantie

Nos produits sont couverts par une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication, ainsi que par les garanties légales applicables. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'un usage non conforme.

9. Responsabilité

Pillova ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'utilisation. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Les produits étant des accessoires de bien-être, ils ne se substituent pas à un traitement ou un suivi médical. En cas de douleur persistante, consultez un professionnel de santé.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, logos, marque Pillova, mise en page) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive du vendeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au lieu d'établissement du vendeur, sous réserve des dispositions impératives protégeant les consommateurs de leur pays de résidence.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :