Versand
Bei Pillova tun wir alles dafür, dass Ihre Bestellung schnell und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Hier erfahren Sie, wie Ihre Bestellungen vorbereitet, versandt und geliefert werden.
Bearbeitungszeit
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 48 Geschäftsstunden (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) vorbereitet und versandt.
Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 3 bis 5 Werktage, unabhängig von Ihrem Land. Diese Frist ist unverbindlich und kann je nach Transportunternehmen, Zeitraum (Schlussverkäufe, Feiertage) und eventuellen Zollbestimmungen variieren.
Versandkosten
Der Versand ist kostenlos bei allen Bestellungen. Der Endbetrag, gegebenenfalls einschließlich weiterer Gebühren, wird Ihnen vor der Bestätigung Ihrer Bestellung immer angezeigt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit können Sie den Weg Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen.
Falls Sie diese E-Mail nach einigen Tagen nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend über unser Kontaktformular.
Transportunternehmen
Die belieferten Länder werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt. Ihre Bestellungen werden je nach Lieferzone zuverlässigen Transportunternehmen anvertraut.
Zölle und Steuern
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach den Vorschriften Ihres Landes Zölle oder lokale Steuern anfallen. Diese eventuellen Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und liegen nicht im Verantwortungsbereich von Pillova.
Lieferadresse
Es obliegt Ihnen, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Pillova kann nicht für Verzögerungen oder gescheiterte Zustellungen haftbar gemacht werden, die auf eine falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.
Verzögerung, verlorenes oder beschädigtes Paket
Bei ungewöhnlicher Verzögerung oder wenn ein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Wir leiten beim Transportunternehmen eine Untersuchung ein und sorgen für eine Lösung: je nach Fall Neuversand oder Erstattung.