Tout ce que vous devez savoir
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur l'utilisation, l'entretien et les résultats.
Le cœur est en mousse à mémoire de forme viscoélastique haute densité, ferme mais souple, qui épouse vos jambes sans s'écraser. La housse est en tissu doux et respirant, déhoussable et lavable.
Il est ferme, pensé pour ne pas s'affaisser sous le poids de la jambe et garder les genoux écartés toute la nuit. C'est précisément ce qui le distingue des coussins trop mous qui s'aplatissent.
Le coussin existe en plusieurs coloris doux et neutres. Les options disponibles s'affichent au moment du choix sur la page produit.
Une légère odeur de fabrication peut être présente à l'ouverture, c'est normal et sans danger. Laissez le coussin respirer 24 à 48 heures et elle disparaît.
Sa forme profilée d'environ 24 × 22 × 13 cm est pensée pour s'installer naturellement entre les genoux, sans encombrer le lit.
Il est pensé en priorité pour les personnes qui dorment sur le côté, en particulier les femmes, ainsi que pour la grossesse, la sciatique et les douleurs de hanche ou de bas du dos.
Allongée sur le côté, glissez le coussin entre vos genoux puis ajustez la sangle autour de la cuisse. Votre bassin et votre colonne se réalignent naturellement.
Beaucoup ressentent un soulagement dès les premières nuits. Laissez à votre corps une à deux semaines d'usage régulier pour vous y habituer pleinement.
Oui. La sangle réglable s'adapte à votre tour de cuisse, et la densité de la mousse offre un bon maintien quelle que soit votre corpulence.
Sa forme le destine surtout au soutien entre les genoux pour les dormeuses latérales, mais certaines clientes l'utilisent aussi comme appui sous les jambes ou les chevilles.
La housse se retire grâce à sa fermeture éclair et se lave en machine à 30 °C. La mousse, elle, ne se lave pas à l'eau : il suffit de l'aérer.
Non, séchez la housse à l'air libre pour préserver le tissu et sa forme. Évitez le sèche-linge.
Aérez-le régulièrement et lavez la housse de temps en temps. La housse déhoussable rend l'entretien simple, nuit après nuit.
Non. La mousse haute densité est conçue pour garder sa fermeté et sa forme dans la durée, contrairement aux mousses bas de gamme.
Le tissu respirant est doux et adapté aux peaux sensibles. Un lavage avant la première utilisation est recommandé.
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay.
Oui. Les transactions sont chiffrées et traitées par nos prestataires sécurisés Stripe et PayPal. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par nos soins.
Oui, un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé juste après l'achat. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier ou l'annuler. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir une remise de bienvenue sur votre première commande, ainsi que nos offres exclusives.
Expédition sous 48 heures ouvrées. Comptez ensuite 2 à 5 jours pour la France, 3 à 6 jours pour la Belgique et le Luxembourg, et 4 à 8 jours pour l'Irlande, le Royaume-Uni, le Canada et la Suisse.
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Saisissez-le sur notre page Suivre ma commande pour localiser votre colis.
Aucun frais pour la France, la Belgique, le Luxembourg et l'Irlande. Pour la Suisse, le Royaume-Uni et le Canada, des taxes locales peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.
Écrivez-nous à contact@pillovashop.com avec votre numéro de commande. Vous bénéficiez de 45 nuits d'essai. Les modalités figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.
Vous testez le coussin chez vous pendant 45 nuits. Si vos matins ne changent pas, vous nous le retournez et êtes remboursée.
Contactez-nous pour initier le retour. Dès réception et vérification du coussin, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement.
La demande doit être faite sous 45 nuits, avec une preuve d'achat, le coussin propre et la housse lavée, pour des raisons d'hygiène.
Nos coussins sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni un usage inapproprié.
Contactez-nous sous 48 heures après réception, photos à l'appui si possible. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais inclus.
Par e-mail à contact@pillovashop.com ou via le chat en ligne, en bas à droite du site.
Notre équipe répond du lundi au vendredi, sous 24 heures ouvrées.